Rozmowa z pracownikiem odchodzącym z firmy, prowadzona zwykle przez HR w ostatnich dniach zatrudnienia. Jej celem nie jest zatrzymanie odchodzącego, lecz zebranie szczerej informacji o powodach decyzji: o jakości zarządzania, atmosferze, wynagrodzeniu i możliwościach rozwoju.
Wnioski z wielu takich rozmów układają się w mapę problemów organizacji i często ujawniają to, czego nie pokazują ankiety zaangażowania – ludzie, którzy już podjęli decyzję o odejściu, mówią otwarcie. Warunkiem sensu exit interview jest jednak zaufanie: rozmowę powinna prowadzić osoba neutralna, a wnioski muszą realnie trafiać do zarządu i menedżerów. Firmy, które traktują te rozmowy poważnie, obniżają rotację skuteczniej niż te, które konkurują samą podwyżką. Uzupełnieniem jest stay interview – rozmowa z pracownikami, którzy zostają, prowadzona po to, by o problemach dowiedzieć się, zanim ludzie zaczną rozglądać się za nową pracą.
