O szkoleniu:

Wszyscy wiemy, jak mówić. Dlaczego więc tak często dochodzi do nieporozumień, zniekształceń komunikacyjnych, czy konfliktów? Nadawca, wie, co chce przekazać odbiorcy, ale czy odbiorca rzeczywiście rozumie intencję nadawcy?

Profil Uczestnika:

Szkolenie dedykowane jest dla osób, które chcą pracować nad poprawą komunikacji i asertywności w biznesie i na polu osobistym. To program, który przynosi korzyści dla menedżerów jak również dla specjalistów.

Cele Szkolenia:

• Nabycie wiedzy i umiejętności wykorzystywania strategii komunikowania się w organizacji i biznesie
• Poznanie technik asertywnych i strategii stosowania w praktyce
• Wdrożenie strategii udzielania informacji zwrotnych w organizacji
• Poznanie typologii komunikowania się z innymi

Korzyści:

• Zwiększenie własnej efektywności komunikowania się z innymi
• Poznanie własnych ograniczeń komunikacyjnych i silnych stron
• Trenowanie stosowania technik asertywnych w praktycznych ćwiczeniach
• Podniesienie własne pewności siebie i umiejętności stawiania granic w życiu zawodowym

1. Struktury przepływu informacji w organizacji
2. Efektywna komunikacja werbalna i niewerbalna

• Kwadrat komunikacyjny wg. Von Thuna
• Komunikaty typu TY i JA
• Emocje w procesie komunikacji
• Aktywne słuchanie w praktyce

3. Poszukiwanie i dawanie informacji – koncepcja Joharii

4. Informacja zwrotna w relacjach interpersonalnych i zawodowych

• Model FUKO w praktyce
• Jak udzielać informacji zwrotnych i nie psuć relacji?
• Emocje w procesie komunikowania się z innymi

5. Bariery w procesie komunikowania się z innymi

6. Mój styl komunikowania się z innymi (wg Jung)

• Analiza własnego stylu komunikacyjnego – autodiagnoza
• Omówieni typologii Junga – kim jestem ?
• Zastosowanie stylu komunikacyjnego w rozmowach
• Rozpoznawanie i dopasowanie stylu komunikacji z współpracownikami

7. Asertywność w biznesie

• Co to jest asertywność
• Zastosowanie technik asertywnych w kontaktach z innymi

8. Zakończenie szkolenia, zadania rozwojowe – nad czym pracować po szkoleniu?