Technika rozmowy rekrutacyjnej lub oceny kompetencji oparta na założeniu, że najlepszym predyktorem przyszłych zachowań są zachowania z przeszłości. Zamiast pytać „jak by Pan postąpił?”, pytamy o konkretne sytuacje: „proszę opowiedzieć o sytuacji, w której musiał Pan przekazać zespołowi trudną decyzję – co dokładnie Pan zrobił i jaki był efekt?”.
Odpowiedzi porządkuje model STAR: Situation (sytuacja), Task (zadanie), Action (działanie), Result (rezultat). Dociekliwe dopytywanie o faktyczne działania utrudnia opowiadanie wyuczonych ogólników i pozwala ocenić kompetencję na podstawie dowodów, a nie deklaracji. Wywiad wymaga przygotowania – pytania powinny wynikać wprost z modelu kompetencyjnego stanowiska. Jest też standardowym elementem sesji Assessment i Development Center, gdzie uzupełnia obserwację zadań symulacyjnych. Ta sama technika sprawdza się w rozmowach rozwojowych menedżera z pracownikiem, gdy ocenę trzeba oprzeć na konkretach, a nie na wrażeniu.
