Zbiór zasad współpracy ustalany z uczestnikami na początku szkolenia: jak pracujemy, jak dbamy o poufność, jak korzystamy z telefonów, jak udzielamy sobie informacji zwrotnej. Dobry trener nie ogłasza kontraktu, lecz buduje go razem z grupą – wtedy uczestnicy traktują zasady jak własne.
Kontrakt pełni dwie funkcje. Po pierwsze, daje poczucie bezpieczeństwa, bez którego nikt nie będzie ćwiczył trudnych umiejętności przy kolegach z pracy. Po drugie, daje trenerowi i grupie narzędzie reagowania, gdy ktoś zasady łamie – wystarczy odwołać się do wspólnych ustaleń, zamiast dyscyplinować dorosłych ludzi. W szkoleniach zamkniętych warto zakontraktować również rolę obecnego na sali przełożonego. Odrębnym pojęciem jest kontrakt coachingowy, zawierany na starcie procesu coachingu. Do ustaleń kontraktu grupa wraca w trakcie zajęć, a przy programach cyklicznych warto odświeżać go na początku każdego modułu.
