Uporządkowany zestaw kompetencji istotnych dla danej organizacji, wraz z definicjami i opisanymi poziomami – od podstawowego po ekspercki – najczęściej z przykładami zachowań (wskaźnikami behawioralnymi) dla każdego poziomu. Zwykle obejmuje kompetencje wspólne dla całej firmy, kompetencje menedżerskie i specjalistyczne dla poszczególnych ról.
Model daje wspólny język wszystkim procesom HR: rekrutacji (czego szukamy i jak to sprawdzimy), ocenom okresowym i ocenie 360 stopni (co dokładnie oceniamy), planowaniu szkoleń (co rozwijamy) oraz ścieżkom karier i sukcesji. Bez niego każdy menedżer ocenia „komunikatywność” po swojemu. Dobry model jest krótki – kilka do kilkunastu kompetencji – opisany językiem obserwowalnych zachowań i powiązany ze strategią firmy, a nie skopiowany z gotowego katalogu. Przegląd modelu warto robić co kilka lat – wraz ze strategią zmieniają się też kompetencje, które decydują o przewadze.
