O szkoleniu:

To projekt szkoleniowy składający się z III modułów. Szkolenie ma charakter praktyczny i interaktywny. Oznacza to, że uczestnicy poznają techniki, strategie i sposób w oparciu o omówienie i prezentację trenera. Wciela się on także w stronę klienta, dzięki czemu mogą oni w jeszcze intensywniejszy sposób doskonalić swoje umiejętności. Następnie trenują pokazane sposoby działania w trakcie symulacji sprzedażowych bazujących na rzeczywistych przykładach z codziennej praktyki zawodowej.

Dodatkowym narzędziem, które wspomaga proces nauki jest ich analiza pod kątem zachowań i działań danej osoby oraz użytych technik podczas kontaktów z klientem/klientami. W ten sposób uczestnicy otrzymują także dodatkowe korygujące informacje zwrotne dotyczące ich sposobu sprzedawania ze strony trenera.

Profil Uczestnika:

Szkolenie to jest skierowane do wszystkich osób, którzy w praktyce zawodowej biorą udział w procesie sprzedaży bezpośredniej lub telefonicznej.

Są to między innymi: handlowcy, specjaliści ds. sprzedaży, area sales menedżerowie, przedstawiciele działów technicznych zajmujący się sprzedażą, key accounci, pracownicy działów obsługi klienta biorący udział w większym lub mniejszym stopniu w sprzedaży itp.

Każdorazowo zawartość szkolenia budowana jest ściśle pod kątem konkretnych potrzeb uczestników i specyfiki ich kontaktów z grupami bądź osobami, na które mają oddziaływać w procesie sprzedażowym.

Do rozpoczęcia szkolenia z poziomów II lub III niezbędne jest ukończenie modułów wcześniejszych.

Tematy, które poruszamy:

• Przegląd najskuteczniejszych narzędzi i technik w obszarze sprzedaży na poziomie mistrzowskim.
• Budowanie pozytywnych relacji z klientem na poziomie zaawansowanym – eliminacja zakazanych zachowań podczas sprzedaży.
• Gdy klient wciąż mówi „nie” – zestaw najefektywniejszych technik neutralizacji oporu i wciągania w sprzedaż.
• Lingwistyka efektywnej sprzedaży – budowanie najlepszych wypowiedzi perswazyjno-sprzedażowych.
• Zaawansowana psychologia sprzedaży – jak być dzięki niej sprzedawcą prawie 100%.
• Sprzedażowa psychologia kontaktów z klientami – jak świadomie dopasowywać się do stylu funkcjonowania drugiej strony w celu osiągania własnych zamierzeń.
• Techniki wpływu społecznego w praktyce sprzedażowej – zaawansowana sprzedaż oddziaływująca na klienta na różnych poziomach subtelności.
• Stosowanie technik perswazyjnych w przełamywaniu oporów i zastrzeżeń klientów – praktyka działania.
• Typologia Klientów sprawiających trudności – jak sobie z nimi radzić w skuteczny sposób.
• Możliwe podejścia do finalizowania sprzedaży – jak to robić, aby prawdopodobieństwo sukcesu było wysokie.
• Własna autoanaliza – wykorzystywanie swoich mocnych stron i neutralizowanie słabszych.

Korzyści:

• Opanowanie umiejętności radzenia sobie z oporami i zastrzeżeniami ze strony klientów. Przećwiczenie i utrwalenie schematu kolejnych kroków sprzedażowych, co zwiększa skuteczność w codziennych działaniach z klientami
• Świadome stosowanie  przez Uczestników szeregu technik i sekwencji działań sprzedażowych, co pozwala efektywniej realizować i sfinalizować proces sprzedaży
• Nauka obserwacji zachowań klienta i reagowania adekwatnie do nich w celu zwiększania prawdopodobieństwa skutecznej sprzedaży

Korzyści (III moduł) – Poligon Sprzedażowy

Poligon sprzedażowy przenosi każdego uczestnika zajęć na całkowicie nowy i lepszy poziom funkcjonowania w trakcie kontaktów sprzedażowych:

• Trening elastycznego posługiwanie się zróżnicowanymi technikami sprzedażowymi i dopasowania się do drugiej strony oraz jej stylu funkcjonowania w celu finalizacji sprzedaży
• Operuje elastycznie i z lekkością zaawansowanymi narzędziami lingwistycznymi w trakcie procesu rozmów z klientem
• Naturalnie i skutecznie reaguje na trudne zagrania klienta radząc sobie z nim z łatwością
• Efektywnie zarządza emocjami (także drugiej strony) tworząc sprzyjającą atmosferę rozmów
• Świadomie nawiązuje z klientem relacje, które służą sprzedaży i budowaniu relacji partnerskich
• W sposób swobodny używa kilkudziesięciu technik sprzedaży w różnych kontekstach pracy z klientami